プライバシーポリシー

銀座ViAURAクリニック（一般社団法人美奏会、以下「当院」といいます。）は、患者様および当院サービスをご利用される皆様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律、医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス、その他関係法令・指針を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。当院は、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱わず、適切な安全管理措置を講じるとともに、個人情報に関する苦情・相談に迅速かつ誠実に対応します。

【1. 個人情報の取得について】

当院は、診療、予約、問い合わせ、決済、商品の購入・配送、採用応募その他当院の業務に必要な範囲で、適正かつ公正な手段により個人情報を取得します。

取得する情報には、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、本人確認書類、予約情報、問診情報、診療情報、服薬状況、既往歴、アレルギー情報、決済に関する情報、商品の配送に関する情報等が含まれる場合があります。

【2. 要配慮個人情報について】

当院が取得する問診情報、診療情報、服薬状況、既往歴、健康状態等は、要配慮個人情報に該当する場合があります。

当院は、これらの情報について、診療および医療提供に必要な範囲で取得・利用し、法令に基づく場合等を除き、患者様の同意なく目的外利用または第三者提供を行いません。

【3. 個人情報の利用目的】

当院は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 診療、診断、処方、服薬指導その他医療サービスの提供
• 予約管理、本人確認、患者様への連絡、各種お知らせの送付
• 診療録、問診票、同意書等の作成および管理
• 会計、経理、請求その他のクリニック事務・管理
• 配送事業者、決済事業者、予約システム事業者等との連携
• 診療費、商品代金、送料等の請求および決済
• 化粧品その他商品の販売、発送、アフターフォロー
• お問い合わせ、ご相談、苦情等への対応
• 医療安全、サービス品質向上、業務改善のための分析
• 法令、行政機関、保健所等への対応
• 採用応募者への連絡、選考、採用管理
• その他、上記に付随する業務

上記の目的以外で個人情報を利用する場合は、ご本人に理由を説明し、同意を得たうえで行います。ただし、緊急の場合や治療上必要な場合等、当院が必要と判断した場合は利用を優先し、事後に説明する場合があります。

【4. 個人情報の第三者提供について】

当院は、次の場合を除き、患者様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 患者様ご本人の同意がある場合
• 診療、商品の配送、決済等のために必要な範囲で業務委託先または連携先に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上のため特に必要がある場合
• 国の機関、地方公共団体、保健所等に協力する必要がある場合

【5. 業務委託先の管理】

当院は、予約システム、電子カルテ、決済、配送、サーバー管理、問い合わせ対応等の業務の全部または一部を外部事業者に委託する場合があります。

この場合、個人情報の安全管理が図られるよう、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

【6. 安全管理措置】

当院は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、アクセス権限の管理、パスワード管理、通信の暗号化、端末管理、従業者教育、委託先管理その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

【7. Cookie等の利用について】

当院ウェブサイトでは、利便性向上、アクセス解析、サイト改善、広告効果測定等のためにCookieその他類似技術を使用する場合があります。

Cookieにより取得される情報には、個人を直接特定できる情報は原則として含まれません。

また、当院では第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がCookie等によりご利用者のサイト訪問・行動履歴情報を取得・利用する場合があります。当該情報は各事業者のプライバシーポリシーに従って取り扱われ、各事業者のオプトアウト手段により広告配信への利用を停止できます。

• Google：https://policies.google.com/technologies/ads
• Yahoo! JAPAN：https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
• Meta（Facebook・Instagram）：https://www.facebook.com/about/privacy/

ブラウザ設定によりCookieを無効にすることができますが、その場合、一部機能が利用できないことがあります。

【8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等】

患者様ご本人またはその代理人から、当院が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等のご請求があった場合には、法令に従い、本人確認のうえ適切に対応します。

• ご請求は、本ページ末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。手続き方法をご案内します。
• ご本人確認のため、運転免許証・パスポート等の公的証明書の写し等をご提示いただきます。代理人によるご請求の場合は、加えて委任状および代理人の本人確認書類が必要です。
• 開示等のご請求に対しては、原則として手数料をいただきません。ただし、利用目的の通知または開示のご請求については、法令の定めに従い、実費相当の手数料を申し受ける場合があります。

【9. 法令等の遵守と見直し】

当院は、個人情報の取扱いに関する法令、ガイドラインその他規範を遵守します。

また、必要に応じて本プライバシーポリシーの内容を見直し、改定することがあります。改定後の内容は、当院ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

【10. お問い合わせ窓口】

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情・相談、開示等のご請求は、下記窓口までご連絡ください。

銀座ViAURAクリニック（一般社団法人美奏会）

〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目6番8号 DEAR GINZA 9F

電話：0120-427-729（受付時間 9:00～20:00）　メール：info@ginza-viaura.com

制定日：2026年8月1日

一般社団法人美奏会　代表理事　東 栄輔

銀座ViAURAクリニック　管理医師　森 紳之介